Refund policy

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen nadat u uw artikel hebt ontvangen, een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@nevcare.nl.

Als uw retour is geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel en instructies op hoe en waar u uw pakket heen kunt sturen. Items die zonder toestemming naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt ons altijd bereiken voor vragen over een retour via info@nevcare.nl.

Beschadigingen en problemen

Inspecteer uw bestelling ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren van uitverkochte artikelen of cadeaukaarten accepteren.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel terug te sturen dat u hebt en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Retourtermijn van 14 dagen EU

Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook in te trekken of terug te sturen, zonder rechtvaardiging. Net als hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Restituties

We stellen u in kennis zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst. Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nevcare.nl.